Il/La Sales Support sarà il punto di riferimento operativo per i clienti durante tutto il processo produttivo, garantendo una comunicazione fluida, precisa e tempestiva tra il cliente e l’azienda.

PRINCIPALI MANSIONI

• Gestione operativa del cliente: ricevere e verificare le richieste del cliente in fase di avanzamento produzione (tempistiche, variazioni, urgenze, criticità);
• inoltrare tempestivamente agli avanzamenti e alla pianificazione eventuali richieste specifiche o variazioni;
• coordinare le risposte da parte dei reparti produttivi per fornire aggiornamenti chiari e puntuali al cliente;
• tenere aggiornati i clienti sullo stato degli ordini, sulle date previste di consegna e su eventuali imprevisti e invia cronoprogrammi, aggiornamenti di produzione o note tecniche su richiesta del cliente, tramite appositi portali;
• segnalare internamente criticità produttive che possono avere impatto sul cliente;
• interfacciarsi costantemente con: pianificazione, acquisti, team sales, controllo qualità e logistica.

REQUISITI RICHIESTI

• Lingue parlate e scritte, francese e inglese;
• esperienza richiesta: almeno 2 anni in ruoli simili;
• capacità analitiche e orientamento alla risoluzione dei problemi;
• capacità di mediazione tra esigenze del cliente e capacità produttive interne.

Sono possibili brevi trasferte presso le altre sedi italiane ed estere del Gruppo.